Política de Reembolso e Cancelamento

1. Prazo de reembolso

Pode pedir o reembolso integral de qualquer subscrição MeatPro AI até 30 dias após a data da cobrança. Basta pedir dentro desse prazo — não é necessário justificar a decisão.

2. Como pedir

Envie um e-mail para suporte@meatpro-ai.app indicando o e-mail da conta e a data da cobrança, ou peça diretamente à Paddle em paddle.net. Os pedidos são analisados em até 5 dias úteis. Como a Paddle.com Market Ltd é o Merchant of Record das nossas vendas, o reembolso é devolvido pela Paddle ao mesmo método de pagamento utilizado na compra, normalmente em 5 a 10 dias úteis após a aprovação.

3. Cancelamento

• Pode cancelar a subscrição a qualquer momento, na sua conta, em Assinatura.
• O cancelamento evita cobranças futuras; o acesso mantém-se até ao fim do período já pago.
• Não há taxas nem período mínimo de fidelização.

4. Renovações

Se uma renovação mensal for cobrada inesperadamente, contacte-nos dentro do prazo de 30 dias e reembolsamos esse período, desde que o serviço não tenha sido utilizado de forma substancial nesse novo ciclo.

5. Pacotes de créditos de IA

Os pacotes de créditos são reembolsáveis dentro dos 30 dias, na proporção dos créditos ainda não consumidos.

6. Compras no marketplace

As compras entre profissionais no marketplace seguem um processo próprio de disputa, disponível em cada encomenda na sua conta, com análise caso a caso. Bens digitais já descarregados podem não ser reembolsáveis, salvo se o conteúdo estiver defeituoso ou não corresponder à descrição.

7. Cobranças duplicadas ou não reconhecidas

Cobranças duplicadas, indevidas ou resultantes de erro técnico são integralmente reembolsadas, independentemente do prazo acima.